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澳女拨打福利署电话急哭!等待3个多小时却只等来这样一句话...

2018-03-05 来源: DailyMail 原文链接 评论1条

【今日澳洲3月5日讯】澳洲福利署(Centrelink)的电话常常拨不通,有的客户等待时间甚至长达5个小时,因为他们未接听电话的数量已经达到了3300万个。

澳女拨打福利署电话急哭!等待3个多小时却只等来这样一句话... - 1

(图片来源:《每日邮报》)

据《每日邮报》报道,在经历了一连串的裁员后,澳洲福利署的客户们感到非常愤怒,因为他们等待通话的时间竟长达5个小时,据统计,仅过去一年,澳洲福利署就有超过3300万个未接电话。

澳女拨打福利署电话急哭!等待3个多小时却只等来这样一句话... - 2

(图片来源:《每日邮报》)

此外,全澳范围内,通话等待时长平均为30分钟,有关残疾人、病人或护理人员的电话平均等待时长为28分17秒,对于就业热线,客户通常需要等待30分21秒,年轻人和学生的等待时间最长,为31分15秒。

澳女拨打福利署电话急哭!等待3个多小时却只等来这样一句话... - 3

(图片来源:《每日邮报》)

一位澳洲女子在接受媒体采访时表示,她等待了3个小时才与该部门取得联系,“但是接通后,他们却告诉我在网上操作,他们的语气感觉像是要马上挂断我的电话,我太难过了,所以我就哭了起来!”

据悉,自2011年以来,澳洲福利署共裁员5000多人,但该部门表示,等待时间过长与裁员无关。

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(实习:Lena)

关键词: 福利署电话未接
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最新评论(1)
Chrissie Z
Chrissie Z 2018-03-06 回复
大家都不发言说明中文热线等待时间还不够长


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