嘀嗒出行再现监管盲区 遭司机辱骂后女乘客跳车

目前，徐女士已报警，并要求嘀嗒停止该司机的运营资格。嘀嗒客服回复徐女士，称经过录音核实，司机确有在哈罗软件上接单行为。由于司机年纪较大，言语有些激动，但出发点并未恶意，暂不能因此取消运营资格。

嘀哒客服随后给出了处理方案，为了表示歉意赠送徐女士30元乘车优惠券。但徐女士并不接受这一处理结果。嘀嗒客服表示，11月19日上午将和徐女士进行再次沟通。

针对这一事件，嘀嗒方面向凤凰网科技表示，目前正在核实情况。

女乘客称遭嘀嗒司机辱骂 为自保跳车

徐女士称，11月16日18时许，自己在嘀嗒网约车平台拼车回家。发出订单后，司机在系统上询问，要多拼一个人是否可以，徐女士随即表示同意。但徐女士上车后发现，系统并未显示有拼单乘客，于是向司机提出疑问，随后遭到司机的回怼：“不在这个系统上，可以在另一个软件上拼单啊，我不是跟你说过吗？你是外国人吗！”

双方随后产生了言语纠纷。徐女士认为，司机出于利益绕过嘀嗒平台的限制，同时在其他平台上接单，以便从订单中获得双份收益，且事先并不告诉乘客，涉嫌违规操作。在被质疑后，司机回复徐女士道：“你脑子有问题吧？。”

由于司机言语激动，且天色渐晚，徐女士心里害怕要求司机停车。但司机并未停车，并加速前行。徐女士见状拨通了嘀嗒的投诉专线，车内矛盾再度升级。多次要求停车无果后，徐女士待车行驶到堵车路段后，拉开车门跳车。

徐女士称，自己跳车后，司机还弃车随行对其进行辱骂。出于安全考虑，她跑到附近人多的公交车报警。目前，徐女士正在等待下一次的沟通结果

嘀嗒曾多次被曝安全问题

这并不是嘀嗒首次曝出乘客安全问题。

今年8月15日，山东青岛一女子自称乘坐嘀嗒网约车中途提出更改目的地，司机未拒绝但仍将其拉到原定目的地。女子表示她拒绝下车后，两人发生争执，司机从后备箱拿出棍子对其追赶。

2020年11月，嘀嗒、哈啰、一喂顺风车被指APP中有“附近功能”，涉嫌以顺风车名义从事非法网约车业务。随后，嘀嗒表示做出整改，将“附近功能”更改为“临时订单”。

多次曝出安全隐患风险后，嘀嗒也引起了监管部门的关注。

去年12月7日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室指出，近期媒体多次报道嘀嗒、哈啰等顺风车平台公司产品有关问题，主要是“附近订单”功能偏离顺风车本质，涉嫌以顺风车名义从事非法网约车业务，用户头像显示性别、开展长途城际服务等方面存在安全风险隐患。

彼时，嘀嗒有关负责人表示，将严格按照本次提醒式约谈要求，对照问题尽快整改，依法依规开展经营，消除安全风险隐患，确保产品符合顺风车要求。

嘀嗒出行成立于2014年，前身为嘀嗒拼车，主营业务为出租车、顺风车等出行服务，隶属于北京畅行信息技术有限公司。天眼查显示，截至2017年3月1日，嘀嗒出行完成了D轮融资，投资机构为蔚来资本。

2020年10月8日，嘀嗒出行向港交所递交了招股书，今年4月8日，嘀嗒出行在港交所的ipo进程显示失效。4月13日，嘀嗒出行再次向港交所递交了招股书，再次冲刺共享出行第一股。

附女乘客控诉全文：