Delta Global 调查指亚太区奢侈品消费者减少对漠视可持续发展的品牌的支持

·亚太区Z世代消费者表示愿意多花28%的价格以购买重视可持续发展的奢侈品牌产品

·93%亚太区奢侈品消费者愿意支持或花费更多在积极推动及推广可持续发展的奢侈品牌，然而近三分之一的香港及东南亚消费者表示不够了解自己喜爱的品牌在可持续发展方面的工作

·亚太区奢侈品消费者在决定购买时，将品牌价值观、对现实世界的影响力以及可持续发展工作，视为与品牌名称同样重要

香港 -Media OutReach- 2023年11月30日 - 可持续奢侈品包装方案供应商Delta Global委托进行的最新调查报告《迈进绿色未来》指出，消费者的环保意识正不断提升，并日渐影响奢侈品购买选择。 是次调查由香港市场研究公司inspiring-i于2023年8月进行，访问逾2,000名香港、中国内地、澳大利亚、马来西亚及新加坡的奢侈品消费者。调查覆盖Z世代到X世代（即18至55岁，探讨可持续发展对奢侈品消费者购买选择的影响，特别聚焦了将于2030年前成为最大奢侈品消费群的Z世代及千禧世代[1]。

Delta Global 创办人及首席客户总监 Robert Lockyer

调查显示，企业在可持续发展方面的承诺对品牌忠诚度的影响甚大，大部分受访者表示会减少甚至停止购买不关注环境影响的品牌。 调查亦发现，亚太区消费者倾向购买重视可持续发展品牌的产品，而买卖二手奢侈品的趋势也有所增加，当中以Z世代消费群比例较高。

Delta Global 创办人及首席客户总监 Robert Lockyer表示：「尽管普遍观点认为亚太地区的奢侈品消费者相比欧洲和美国在环境和可持续发展问题上的认识和关注较少，我们的调查却显示出一个不同的趋势。特别是在中国大陆，消费者的环保意识正在显著增长。 过去十年，中国政府不仅实施更具体的环保法规，消费者也亲身体验到环境问题对健康的负面影响。 此外，对于千禧世代和Z世代的消费者而言，可持续发展是他们重要的考虑因素之一，故此奢侈品牌将需考虑不重视可持续发展议题对吸引此消费群带来什么影响。 我们的调查目的在于帮助奢侈品牌更深入地理解顾客的观点和决策过程，从而助他们制定及实行有利于地球、人类及其业务的可持续发展工作。 」

环保意识抬头对奢侈品消费的影响

今次的调查发现，奢侈品消费者对环保的意识有增无减。 超过90%的受访者表示比两年前更重视环保，其中42%反映对环保议题的意识有所提高。当中近一半的Z世代消费者及澳洲消费者持相同观点，其次是东南亚地区（44%）及中国大陆（41%）消费者。 有趣的是，相比其他市场，香港消费者（25%）在环保意识方面的增幅最小。

随着环保意识增加，大多数亚太区奢侈品消费者表示打算减少对漠视环境影响的奢侈品牌的支持。在受访的亚太区消费者中，有92%表示将停止、减少购买或重新考虑会否光顾不重视可持续发展的品牌，其中27%更表示会完全停止购买这些品牌的产品。 相比其他市场，较少香港消费者（14%）表示会停止购买这些品牌的产品，但仍会减少购买量。

整体而言，亚太区的奢侈品消费者对重视可持续发展的品牌持积极态度，超过三分之二受访者表示会购买更多这些品牌的产品。 其中在Z世代消费群中，76%表示会增加购买量以示支持。 平均而言，亚太区的消费群愿意为重视可持续发展的品牌多花21%的价格，而Z世代消费群更表示愿意多花高达8%的价格。

让奢侈品消费者却步的原因

对于实践或未实践可持续发展行动的奢侈品牌而言，了解为何消费者对品牌却步尤其重要。 在购买过程中，亚太区奢侈品消费者认为品牌可持续发展方针缺乏透明度（59%）是让他们却步的最主要原因，紧随其后为非环保包装及制造过量废物（均为58%）。

与调查结果一致的是，88%亚太区奢侈品消费者表示会停止或减少购买制造过量废物的奢侈品牌，当中东南亚消费者比数较高。 另外，93%受访者表示若心仪产品有更具可持续性的代替品，他们会更倾向光顾提供代替品的奢侈品牌。

就非环保包装方式而言，亚太区奢侈品消费者一致认为，过量的多层式包装（39%）最令人反感，其次是过度使用塑料（32%）及使用不可回收或不可作生物降解的物料（29%）。91%亚太区消费者希望奢侈品牌停止使用塑料包装，而90%内地奢侈品消费者认为使用塑料不符合奢侈品牌形象。 更重要的是，超过80%亚太区奢侈品消费者表示，他们会考虑转向购买另一个提供类似产品但使用较少包装的奢侈品牌。

亚太区奢侈品消费者现将奢侈品牌的价值观及对现实世界的影响力与品牌名称看齐

调查亦显示，亚太区奢侈品消费者在作出购买决定时，把品牌价值观、对现实世界的影响力及可持续发展策略的考量，视为与品牌名称同样重要。 他们认为，实践可持续生产过程（95%）、使用更多可回收、可持续发展及天然物料（94%），以及对减少碳足迹的承诺（93%）均为奢侈品牌最重要的可持续发展方向。

调查亦明显反映，接近所有受访的亚太区奢侈品消费者都表示希望自己喜爱的奢侈品牌在可持续发展方面作出更多努力，当中首三位顺序为：落实更可行的环保措施（62%），其中以内地消费者对此更为重视 ；实践更可持续发展的供应链及生产流程（62%），这亦是千禧一代的主要诉求 ；以及使用更可持续发展的物料（61%）。

大部分受访者亦愿意支持或购买积极推动及推广可持续发展的奢侈品牌产品（93%）。 另外，97%亚太区消费者表示会推荐积极推动可持续发展的奢侈品牌。

Delta Global 创办人及首席客户总监 Robert Lockyer续道：「亚太区奢侈品消费者在购买产品时愈来愈重视品牌的价值观及企业对现实世界的影响力。 调查结果显示，奢侈品消费者迫切希望了解他们喜爱的品牌在可持续发展方面的具体行动。因此，品牌需透过合适的渠道及接触点，向消费者清晰明确地推广环保讯息。 虽然品牌可能因为担心无法完全满足消费者的期望而在推广其可持续发展工作上有所迟疑，但调查指出，不公开任何相关资讯可能会带来庞大的机会成本，并对吸引新一代奢侈品消费者构成影响。 」

推广可持续发展的重要性

有见及此，奢侈品牌需要更有效地推广其可持续发展方面的工作。94%亚太区奢侈品消费者希望了解更多有关他们喜爱的品牌在可持续发展方面的工作；尤其在中国内地，绝大多数受访者均期望得到更多相关信息。 约三分之一香港及东南亚消费者表示，他们对自己喜爱的奢侈品牌在可持续发展方面的工作有欠理解，甚至完全不了解。 比起其他年龄群体，千禧一代和X世代消费群认为他们最缺乏这方面的信息。

总体来看，亚太区消费者认为产品包装（54%）是了解其喜爱的奢侈品牌在可持续发展方面所作出的努力最直观的方法。 大部分受访者认为包装上清列明品牌的可持续发展措施或认证（64%）是最易于识别可持续发展奢侈品牌的方法，当中以中国内地（71%）、东南亚（64%）及香港（63%）消费者特别认同。 此外，95%受访者表示希望奢侈品牌在产品包装上列出其对零塑料的承诺或相关的可持续发展认证。

品牌的社交平台及网站（52%）以及产品标签（52%）亦被视为有效了解品牌在可持续发展方面工作的途径，特别是对东南亚及中国内地的消费者而言。 其中，59%东南亚受访者更喜欢使用社交平台，而有趣的是，相对于其他市场，亚太区的Z世代（37%）及香港（34%）奢侈品消费者均认为品牌代言人及网红分享为了解品牌资讯最直接的渠道。

东南亚更热衷于二手奢侈品交易

奢侈品消费者，尤其是Z世代及千禧世代，已开始实行更环保的生活态度。例如他们会购买及出售二手商品、光顾符合其价值观的品牌，以及重用奢侈品包装盒。

91%亚太区受访奢侈品消费者希望品牌提供鼓励循环时尚的措施。86%表示现时对购买二手奢侈品持更开放的态度，而超过一半（57%）受访者在过去三年曾购买或出售二手奢侈品，该趋势在东南亚（72%）及Z世代消费者（67%）中最为显著。 在活跃于二手奢侈品市场的受访者当中，53%的Z世代消费者表示在过去12个月内曾购买或出售的二手奢侈品数量比过去1至3年的总和还要多。 过去12个月，亚太区消费者平均购买或出售二手奢侈品超过3.5次，而香港的消费者平均交易次数相对较低，为2.8次。

调查亦指出，亚太区81%的奢侈品消费者经常会在购买产品后保留包装。 保留奢华包装盒的最普遍原因是用来收纳其他物品（63%），近70%亚太地区 X 世代使用者表示有此习惯，而近半 Z 世代消费者则表示更偏向将奢华包装盒用作装饰用途。 调查显示，亚太区奢侈品消费者购买产品后最常保留是珠宝盒（67%）、手表盒（63%）及手袋盒（58%）。

Delta Global 创办人及首席客户总监 Robert Lockyer表示：「由于购物及消费永不止息，品牌应把握其独特角色，发挥正面影响。而实践可持续发展是带来改变的过程中重要的一环，需要坚定不移的承诺及持续改进的决心。 在推行可持续发展工作上，品牌不应期望一步登天，反而应制定与品牌价值观一致，忠于自己的策略，一步步地推动品牌做得更好。 只要品牌在实现每一个重要里程碑和向消费者传达相关信息时保持负责任和透明的态度，消费者就会感受到并欣赏这些努力。 品牌在减少对环境影响的路上需要不断求变、寻求创新，从而在瞬息万变的世界中保持竞争力，并满足新一代客户对可持续发展的期望。 」

关于Delta Global

Delta Global 致力创新和打破现状，希望証明只要有明确的设计、想法及宗旨，就会创造出美好的事情。 为了不断提升奢侈包装体验，我们订立了品牌四大核心精神，成为我们工作的推动力。 从设计、质感、手感和饰面，我们创造的每一件产品都散发出高贵的奢华气息，同时为世界作出积极影响。

我们的使命

Delta Global 的使命是将奢华设计、可持续性及创新结合起来，以协助客户提升顾客于门店或网上的购物体验。 我们期望透过环保包装方案，将以上元素在奢侈品包装盒、网购包装、珠宝包装、奢侈品手挽袋、丝带等呈现出来，而这些价值观引领着我们的发展策略及每一个决定。

我们的愿景

我们设想未来的包装不止于功能性，而更应反映品牌和产品自身的价值。 我们努力不懈地实现此愿景，希望推动更多客户减少过剩的包装。

我们的价值观

Delta Global 致力帮助使用者以独特的方式体验不同品牌。 我们与客户合作，提供全方位解决方案，以履行我们对地球和彼此的责任。